Politique de retour et de remboursement

Fenêtre de retour de 14 jours : à partir du moment où vous recevez votre article de luxe, vous disposez d'une fenêtre de 14 jours pour décider s'il correspond parfaitement à vos attentes.

Conditions de retour : Pour un retour sans problème, assurez-vous que l'article est dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. N'oubliez pas votre reçu ou preuve d'achat.

Retours faciles via notre page dédiée : Pour lancer le processus de retour, rendez-vous simplement sur notre page dédiée. Vous y trouverez une interface conviviale et des instructions claires. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours non sollicités.

Pour toute demande relative au retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@aumi4.com .

Traitement des dommages et problèmes : Si vous constatez un dommage, un défaut ou la présence d'un article non prévu dans votre colis, prévenez-nous sans délai. Nous nous engageons à remédier à la situation dans les plus brefs délais.

Exceptions / Articles non retournables : Nous ne pouvons pas reprendre certains articles : denrées périssables, créations personnalisées et produits de soins personnels comme les produits de beauté. Nous évitons également les matières dangereuses, les liquides inflammables et les gaz. En cas de doute sur l'éligibilité d'un article à retourner, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles aux retours.

Échanges rapides : Pour un échange express, initiez le retour de votre article actuel. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article de votre choix.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne : Pour nos chers clients de l'Union européenne : vous pouvez exercer votre droit d'annulation ou de retour dans un délai de 14 jours, sans engagement. Les conditions de retour standard s'appliquent ici.

Concernant les remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son éligibilité au remboursement. Si le verdict est favorable, vous recevrez un remboursement sous 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial. Cependant, les banques ont parfois leurs propres règles ; un peu de patience est donc de mise. Si le délai dépasse 15 jours ouvrés après notre validation, contactez-nous à l’adresse support@aumi4.com .